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Éditeur du site

Le présent site est édité par AAZ Media Ltd., une société enregistrée sous le numéro C107231, dont le siège social est situé à :
CMS House, Third Floor, St Peter's Street, San Gwann SGN 2310, Malte.

Téléphone : 77281200

Conditions générales de vente


 1.1 Les définitions suivantes expliquent certains des termes et abréviations utilisés dans le présent Contrat :




  • Conditions/Contrat : désigne la version la plus récente de ce document qui régit les termes du contrat de service.
  • Site : désigne le site Internet supremeboost accessible à l'adresse < https://supremeboost.com/ > ou toute autre URL utilisée pour héberger les services d'supremeboost.
  • Plateforme : désigne l’ensemble constitué du Site et des Services.
  • Utilisateur : désigne toute personne qui utilise ou accède à notre Plateforme.
  • Nous/supremeboost : fait référence à supremeboost, au Site, ainsi qu’à ses partenaires et sociétés affiliées.
  • Politique de confidentialité : désigne le document régissant les règles de collecte, d'utilisation et de stockage des informations fournies par les utilisateurs, disponible à l’adresse [insérer lien vers la Politique de confidentialité].
  • Tiers : désigne toute application, site Internet, personne physique ou morale autre qu'supremeboost, y compris les sous-traitants ou partenaires techniques participant à l’exécution des Services.
  • Contenu : désigne toutes les images, textes, données audio et vidéo ou toute autre information disponible sur la Plateforme.
  • Données utilisateur : désigne l’ensemble des contenus fournis par les utilisateurs, y compris les données personnelles et les contenus téléchargés ou partagés via la Plateforme, ainsi que les données collectées automatiquement dans le cadre de l’utilisation des Services.
  • Services : désigne les services fournis par supremeboost tels qu’annoncés sur le Site, y compris les prestations commandées par les Utilisateurs (par exemple : augmentation de likes, followers ou vues).
  • Logiciel : désigne les applications, scripts ou fonctionnalités fournies dans le cadre des Services.
  • Durée de l'abonnement : désigne la période pendant laquelle l'abonnement souscrit par l'Utilisateur est actif.
  • Frais d'abonnement : désigne le coût facturé pour la période d'abonnement sélectionnée.
  • Date d'entrée en vigueur : désigne la date à laquelle le paiement des frais d'abonnement est traité.
  • Informations : désigne les informations fournies par les utilisateurs pour accéder aux Services, contacter l'assistance, ou toute donnée statistique anonyme collectée via des cookies ou des services tiers.
  • Informations confidentielles : désigne toutes les informations échangées entre les parties dans le cadre du Contrat, y compris, sans s’y limiter, le Contenu réservé aux Utilisateurs enregistrés. Les Informations confidentielles n’incluent pas les données accessibles au public, les informations déjà connues avant leur divulgation ou celles publiées avec le consentement des parties.


2. Dispositions générales

A) Étendue des services

  1. Description des services
    supremeboost.com propose des services numériques permettant aux utilisateurs :
    • D’acheter des interactions numériques sur des plateformes sociales (likes, abonnés, vues, etc.) en fonction des quantités et types spécifiés sur le site.
    • Ces services sont décrits en détail sur les pages produits et doivent être utilisés exclusivement sur les comptes ou contenus appartenant au client.
  2. Conditions d’utilisation des services
    • Les services sont livrés en fonction des informations fournies par le client (nom d’utilisateur, lien, etc.). Ces informations doivent être exactes, complètes et conformes aux exigences des plateformes concernées.
    • Toute utilisation des services sur des comptes ou contenus ne vous appartenant pas est strictement interdite et peut entraîner l’annulation de la commande sans remboursement.
  3. Correction des erreurs
    • Si des informations incorrectes ou incomplètes sont fournies, vous devez notifier cette erreur à supremeboost.com via contact@supremeboost.com dans les 3 jours ouvrables suivant la commande.
    • À sa discrétion, supremeboost.com pourra rectifier la commande si cela est possible et n’a pas déjà généré de coûts excessifs.

B) Garanties et limitations

  1. Résultats garantis pour les produits spécifiques
    • Les produits sont livrés selon les quantités spécifiées lors de l'achat. Par exemple :
      • Pour une commande de "1000 followers Instagram", nous livrons 1000 followers, avec une marge de fluctuation de +/- 5% due à des facteurs externes.
    • Les résultats peuvent varier en fonction des algorithmes, des mises à jour ou des restrictions des plateformes sociales.
  2. Rétention des abonnés et interactions
    • Nous garantissons un taux de rétention de 90 % pendant une période de 30 jours après la livraison.
    • En cas de perte significative en dessous de ce taux de rétention garanti, vous pourrez demander une compensation sous forme :
      • D'ajout de followers ou d'interactions supplémentaires.
      • Ou, dans certains cas, d’un remboursement partiel.
  3. Exclusions des garanties
    supremeboost.com ne garantit pas :
    • Le maintien exact de la quantité livrée après 30 jours.
    • Un engagement accru ou des performances spécifiques sur vos contenus (par exemple, augmentation des ventes ou de la portée organique).
    • Les variations dues à des actions des plateformes sociales (suppression de comptes, mises à jour des algorithmes) ou au comportement des utilisateurs (désabonnements volontaires) ne sont pas imputables à supremeboost.com.

C) Procédure en cas de perturbations

  1. Interruptions de service
    Si une interruption majeure empêche la livraison de vos services pendant plus de 5 jours ouvrables, vous pourrez demander :
    • Une compensation sous forme d’un avoir à utiliser pour une commande future.
    • Un remboursement partiel calculé au prorata des services non rendus.
  2. Réclamations
    • Toute réclamation liée à une commande doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison via contact@supremeboost.com.
    • Les réclamations doivent inclure des preuves claires, comme des captures d'écran ou des détails précis sur le problème rencontré.

D) Obligations du client

  1. Fourniture des informations correctes
    Vous êtes responsable de fournir des informations exactes, complètes et conformes aux formats spécifiés sur le site, par exemple :
  2. Accessibilité des comptes ou publications
    • Les comptes ou contenus doivent être publics, accessibles et configurés pour permettre les interactions commandées.
    • Tout lien comportant des restrictions géographiques ou des paramètres bloquant les interactions entraînera l’annulation de la commande sans remboursement.

E) Force majeure

  1. Définition et conséquences
    En cas de circonstances exceptionnelles (force majeure), telles que :
    • Des restrictions gouvernementales,
    • Des interruptions des plateformes sociales,
    • Ou des catastrophes naturelles,
      supremeboost.com ne peut être tenu responsable des retards ou perturbations dans la livraison des services.
  2. Engagement
    • supremeboost.com informera les clients concernés dès que possible et s'efforcera de trouver une solution raisonnable pour minimiser l'impact.

F) Garantie

  1. Délai et portée de la garantie
    Chaque client peut bénéficier, sur demande, d’une garantie de 30 jours à compter de la livraison des services commandés. Cette garantie couvre :
    • Le nombre d’abonnés, vues, likes ou autres interactions numériques livrés.
  2. Modalités de la garantie
    • Nous garantissons un taux de rétention de 90 % des abonnés ou interactions livrés sur une période de 30 jours.
    • Si le taux de rétention est inférieur, vous pouvez demander une compensation sous forme :
      • D'ajout de followers, vues, ou likes supplémentaires.
      • Ou, dans certains cas, d’un remboursement partiel.
  3. Perte de garantie
    La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
    • Vous modifiez ou supprimez le contenu (compte, vidéo, publication) pendant la période de garantie.
    • Vous rendez votre compte ou contenu privé ou inaccessible.
    • Vous apportez des restrictions géographiques ou techniques empêchant l’accès public.
  4. Notification et procédure
    • Pour activer la garantie, envoyez un e-mail à contact@supremeboost.com avec les détails de votre commande.
    • supremeboost.com vérifiera l’éligibilité de votre demande et fournira une réponse dans un délai de 7 jours ouvrables.



(B) Éligibilité

Analyse

  1. Âge minimum : L’exigence de 18 ans est claire, mais elle devrait inclure une mention sur l’impossibilité de valider l’âge, renvoyant la responsabilité à l’utilisateur.
  2. Critères modifiables : L’ajout que les critères d’éligibilité peuvent être modifiés est pertinent, mais il pourrait être renforcé par une obligation d'informer les utilisateurs en cas de modification.
  3. Conformité aux lois locales : La clause est bien formulée, mais pourrait préciser davantage que les utilisateurs doivent s’assurer de la légalité de l’utilisation de ces services dans leur région, car cette responsabilité leur incombe entièrement.
  4. Exclusion de responsabilité : La formulation actuelle est fonctionnelle, mais elle pourrait inclure une mention spécifique selon laquelle les services non conformes aux lois locales seront automatiquement considérés comme indisponibles.

Version améliorée

2.4 Éligibilité

  • En vous inscrivant pour utiliser nos services, vous déclarez et garantissez que :
    1. Vous avez au moins 18 ans et avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. supremeboost.com ne peut pas vérifier l’âge de chaque utilisateur, et il vous incombe de vous conformer à cette exigence.
    2. Vous êtes pleinement compétent et habilité à accepter les termes, conditions, obligations et garanties énoncés dans les présentes Conditions générales.
    3. Vous fournirez des informations vraies, précises, actuelles et complètes lorsque cela vous sera demandé et maintiendrez l’exactitude de ces informations à jour.
    4. Vous n’utiliserez pas les services en violation des présentes conditions ou de toute loi ou réglementation applicable dans votre juridiction.

2.5 Conformité légale

  • Nous ne pouvons pas contrôler l’utilisation de la plateforme dans les juridictions locales. Il vous incombe de vérifier que l’utilisation de nos services est conforme aux lois et réglementations locales.
  • Si une partie ou la totalité de la plateforme ou des services proposés n’est pas conforme à vos lois locales, vous n’êtes pas autorisé à utiliser la plateforme. Dans de tels cas, ces services seront automatiquement considérés comme « non disponibles dans votre région », et nous nous réservons le droit d’annuler toute commande liée sans remboursement.

(C) Enregistrement

Analyse

  1. Protection des données personnelles : La clause mentionne que la collecte des données est régie par la politique de confidentialité, mais pourrait bénéficier d’un renvoi explicite à cette politique pour plus de clarté.
  2. Conséquences des informations incorrectes : La possibilité de refuser ou de mettre fin à l’accès est mentionnée, mais l’ajout d’un délai pour corriger les informations avant une résiliation pourrait offrir davantage d’équité.
  3. Responsabilité en cas de fausse information : Le fait que les services soient affectés par des informations incorrectes est clair, mais l’ajout d’une limitation de responsabilité renforcerait cette clause.

Version améliorée

2.6 Enregistrement

  • Pour accéder à nos services, vous devrez créer un compte et fournir certaines informations personnelles. La collecte, l’utilisation et la conservation de ces informations sont régies par notre Politique de confidentialité (accessible ici).
  • Vous acceptez de fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes, comme demandé lors de l’inscription. Si vous fournissez des informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes :
    1. supremeboost.com pourra vous demander de corriger ces informations dans un délai raisonnable.
    2. Si les informations ne sont pas corrigées dans le délai imparti, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos services.
  • Nous ne serons pas responsables des interruptions ou échecs dans la fourniture de nos services résultant d’informations incorrectes ou inexactes que vous avez fournies.

2.7 Sécurité des informations de connexion

  • Vous êtes entièrement responsable de la confidentialité de vos informations de connexion. Toute activité effectuée sur votre compte sera considérée comme réalisée par vous.
  • Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement via contact@supremeboost.com.

(D) Commandes individuelles

Analyse

  1. Commandes limitées aux comptes du client : La clause est claire, mais pourrait inclure une mention explicite de l’annulation sans remboursement en cas de violation.
  2. Annulation ou modification de commande : Le droit de réduire ou d’annuler des commandes est justifié, mais il serait utile de préciser les circonstances sous lesquelles cela peut se produire.
  3. Livraison dans un délai raisonnable : La mention d’un « délai raisonnable » est vague et pourrait être mieux définie.

Version améliorée

2.8 Commandes individuelles

  • Vous pouvez passer des commandes pour nos services sur vos propres comptes de réseaux sociaux uniquement. Toute commande destinée à un compte qui ne vous appartient pas ou à un contenu ne respectant pas nos conditions peut être annulée sans remboursement.
  • La liste complète des services disponibles et leurs prix est indiquée sur notre site. Lorsque vous passez une commande, vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement pour le montant total indiqué lors de la validation de la commande.
  • supremeboost.com s’efforce de fournir les services commandés dans un délai raisonnable, généralement défini entre quelques minutes et plusieurs jours ouvrables, selon le service sélectionné. Cependant, nous nous réservons le droit d’ajuster ces délais en cas de circonstances exceptionnelles ou d’imprévus techniques.
  • Annulation ou modification de commande : Nous nous réservons le droit, avec ou sans préavis, de réduire ou d’annuler une commande si :
    1. Le contenu ou le compte cible enfreint les présentes conditions ou les politiques des plateformes sociales concernées.
    2. Les informations fournies lors de la commande sont incorrectes ou incomplètes.
    3. La commande devient techniquement impossible à exécuter.


2.9 Vérifications supplémentaires pour commandes à risque

  1. Droit de vérification
    supremeboost.com se réserve le droit, dans certains cas, de demander des documents supplémentaires pour vérifier l’identité et l’autorisation de paiement de l’utilisateur. Cela peut inclure :
    • Une photo de la face avant de la carte bancaire utilisée pour le paiement, avec seulement les 4 derniers chiffres visibles.
    • Une copie d’un passeport ou d’une pièce d’identité officielle.
    • Un justificatif de domicile récent (datant de moins de 3 mois).
  2. Conditions de demande
    Ces vérifications peuvent être demandées dans les cas suivants :
    • Commandes d’un montant élevé.
    • Transactions présentant un risque accru de fraude (indicateurs techniques ou localisation suspecte).
    • Tout autre cas jugé nécessaire par supremeboost.com pour protéger ses intérêts et ceux de ses clients.
  3. Suspension temporaire des commandes
    Tant que les documents demandés ne sont pas fournis ou validés :
    • La commande sera suspendue.
    • Si les documents ne sont pas fournis dans un délai de 7 jours ouvrables, la commande pourra être annulée.
  4. Politique de remboursement
    • En cas d’annulation due à la non-fourniture des documents, un remboursement pourra être accordé selon les conditions suivantes :
      • Si aucun service n’a été exécuté, le montant total sera remboursé.
      • Si une partie du service a été exécutée avant l’annulation, un remboursement partiel pourra être accordé, déduction faite des frais administratifs et opérationnels.
  5. Utilisation des documents
    Les documents fournis seront utilisés exclusivement à des fins de vérification, conformément à notre Politique de confidentialité.

(E) Contact

2.10 Communications par e-mail

  • En nous fournissant votre adresse électronique, vous acceptez que nous puissions vous contacter pour toute question ou information relative à nos services (e-mails de service). Ces communications sont nécessaires à l’exécution du contrat et ne constituent pas des « publicités commerciales non sollicitées ». Vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces e-mails tant que votre commande ou votre abonnement est actif.
  • Vous pouvez également choisir de recevoir des e-mails promotionnels concernant le contenu, les promotions, les offres spéciales ou d’autres sujets d’intérêt liés à supremeboost.com et ses affiliés. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails promotionnels à tout moment en :
    • Suivant le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail promotionnel.
    • Ou en contactant notre support à contact@supremeboost.com.

2.11 Support client

  • Pour toute question, suggestion ou assistance, vous pouvez nous contacter via :
    • E-mail : contact@supremeboost.com
    • Formulaire de contact : Disponible sur notre site dans la section [Contactez-nous] (ajouter le lien si applicable).
    • Chat en ligne : Disponible pendant nos heures d’ouverture (si applicable).

3. Politique d’utilisation acceptable

3.1 Usage autorisé de la plateforme

En utilisant notre plateforme, vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales, notre politique de confidentialité et les lois applicables. Tout comportement abusif ou contraire à ces règles peut entraîner une suspension ou une résiliation immédiate de votre accès aux services, sans préavis.

3.2 Interdictions explicites

Vous acceptez de ne pas :

  1. Envoyer ou poster des communications commerciales non autorisées telles que du spam via la plateforme.
  2. Collecter le contenu ou les informations des utilisateurs ou accéder à la plateforme par des moyens automatisés (robots, araignées, etc.) sans autorisation.
  3. Télécharger des virus, malwares ou autres codes nuisibles pouvant endommager la plateforme ou ses utilisateurs.
  4. Intimider, harceler ou nuire à tout utilisateur.
  5. Publier ou transmettre du contenu illégal, haineux, obscène, menaçant, ou diffamatoire, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle ou la vie privée d’autrui.
  6. Usurper l’identité d’une autre personne ou entité ou restreindre de manière abusive l’accès d’autres utilisateurs à la plateforme.
  7. Créer une charge disproportionnée sur la plateforme, sauf autorisation expresse de supremeboost.com.
  8. Communiquer des informations ou du contenu que vous n’avez pas le droit de partager, en vertu de lois ou d’obligations contractuelles.
  9. Promouvoir des systèmes pyramidaux, chaînes de lettres, ou spamming, ou publier des hyperliens vers des sites non conformes.
  10. Faciliter ou encourager toute violation des présentes conditions.

3.3 Conséquences des violations

En cas de violation de ces règles, nous nous réservons le droit de :

  • Suspendre ou résilier votre compte ou votre accès à la plateforme.
  • Signaliser vos activités aux autorités compétentes, si nécessaire.
  • Engager des poursuites judiciaires pour toute atteinte significative à nos intérêts ou ceux de nos utilisateurs.

3.4 Signalement des abus

Si vous constatez un comportement abusif ou suspect sur la plateforme, vous pouvez le signaler en envoyant un e-mail à support@supremeboost.com avec une description détaillée et, si possible, des preuves (captures d’écran, URL, etc.).





3.5 Responsabilité des utilisateurs sur leurs données

  • Vous êtes seul responsable des informations et données que vous fournissez ou partagez via la plateforme. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
    • Vos identifiants de connexion, tels que votre nom d’utilisateur et mot de passe.
    • Les liens, comptes ou contenus que vous soumettez pour utiliser les services proposés.
    • Les conséquences de la mise à disposition ou du partage de vos données à des tiers, qu’elles soient volontaires ou accidentelles.
  • Vous vous engagez à fournir des données exactes, actuelles et complètes, et à les maintenir à jour. En cas de problème résultant de données incorrectes ou incomplètes, supremeboost ne pourra être tenu responsable.
  • Si vous constatez un accès non autorisé ou une utilisation abusive de vos données ou de votre compte, vous devez immédiatement nous en informer à contact@supremeboost.com.

3.6 Suspension ou résiliation de compte

  • Votre compte ou une partie de celui-ci peut être suspendu, interdit, restreint, bloqué, résilié ou désactivé par supremeboost dans les cas suivants :
    • Non-respect des présentes Conditions générales ou de la Politique d’utilisation acceptable.
    • Utilisation frauduleuse ou abusive de la plateforme.
    • Activités suspectes ou susceptibles de causer un préjudice à supremeboost ou à ses utilisateurs.
    • Non-fourniture de documents requis dans le cadre d’une vérification.
  • Vous acceptez de vous conformer à cette décision et reconnaissez que :
    • Vous ne pouvez pas créer un autre compte pour contourner ces restrictions sans l’autorisation expresse de supremeboost.
    • Tout effort visant à contourner ces limitations peut entraîner :
      • La résiliation définitive de tous les comptes associés.
      • La prise de mesures juridiques appropriées pour protéger les intérêts de supremeboost.

4. Propriété intellectuelle

4.1 Droits de propriété intellectuelle

  • Tous les droits d’auteur et droits de propriété intellectuelle relatifs à la plateforme appartiennent à supremeboost ou sont utilisés avec les autorisations nécessaires. Cela inclut, mais sans s’y limiter :
    • La conception, les bases de données, les marques, les textes, les graphiques, les codes, les fichiers et les liens utilisés sur la plateforme.
  • Rien dans le présent contrat ne doit être interprété comme un transfert de ces droits à l’utilisateur ou à un tiers. Toute violation de ces droits pourra entraîner des poursuites judiciaires et des demandes de compensation pour les dommages subis.

4.2 Licence d’utilisation

  • Sous réserve de votre respect des présentes Conditions générales, supremeboost vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et non sous-licenciable pour accéder à la plateforme et au logiciel à des fins personnelles et non commerciales.
  • Vous vous engagez à ne pas :
    • Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées basées sur la plateforme ou le logiciel.
    • Distribuer, transférer, sous-licencier, louer ou prêter la plateforme ou le logiciel à un tiers.
    • Effectuer une ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source ou les mécanismes de fonctionnement de la plateforme ou du logiciel.
    • Mettre les fonctionnalités de la plateforme ou du logiciel à la disposition de plusieurs utilisateurs par des moyens non autorisés.
    • Extraire ou collecter des données à grande échelle depuis la plateforme sans l’autorisation écrite préalable de supremeboost.
  • Toute violation de ces restrictions entraînera :
    • La résiliation immédiate de la licence accordée.
    • Des poursuites judiciaires et/ou une compensation pour les dommages subis par supremeboost.


(B) Notification de violation de droits d’auteur ou de propriété intellectuelle

Si vous estimez que votre œuvre a été copiée ou utilisée d’une manière qui constitue une violation des droits d’auteur ou de vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez notifier cette infraction en fournissant les informations suivantes à l’agent des droits d’auteur désigné de supremeboost.com :

  1. Identification de la personne autorisée :
    Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire des droits d’auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle.
  2. Description de l’œuvre protégée :
    Une description précise de l’œuvre protégée par des droits d’auteur ou des droits de propriété intellectuelle que vous considérez comme violée.
  3. Localisation du contenu litigieux :
    Une description de l’endroit exact (URL ou autre référence) où se trouve le contenu que vous prétendez être en infraction sur la plateforme.
  4. Coordonnées de contact :
    Vos nom complet, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail pour que nous puissions vous contacter.
  5. Déclaration de bonne foi :
    Une déclaration signée indiquant que vous pensez de bonne foi que l’utilisation contestée n’est pas autorisée par le titulaire des droits d’auteur, son agent ou la loi.
  6. Attestation sous serment :
    Une déclaration sous peine de parjure attestant que :
    • Les informations fournies dans votre notification sont exactes.
    • Vous êtes le propriétaire des droits d’auteur ou de la propriété intellectuelle concernés, ou que vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire.

Adresse pour les notifications :
Envoyez votre notification à notre agent chargé des droits d’auteur :

  • E-mail : copyright@supremeboost.com
  • Adresse postale : Service Propriété Intellectuelle, supremeboost, [Insérez l’adresse complète].




Politique de confidentialité

Introduction

Chez supremeboost, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos utilisateurs, qu’ils soient clients existants ou potentiels. Cette politique de confidentialité vise à :

  1. Expliquer quelles informations nous collectons lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web.
  2. Décrire comment ces informations sont utilisées, stockées et protégées.
  3. Préciser les cas dans lesquels vos données peuvent être partagées avec des tiers, comme les processeurs de paiement.
  4. Vous informer de vos droits en matière de confidentialité et de protection des données.

En utilisant notre site Web (https://www.supremeboost.com), vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à contact@supremeboost.com.

1. Données collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations lorsque vous utilisez notre site :

  1. Informations fournies volontairement par vous :
    • Nom, prénom, et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone).
    • Détails du compte utilisateur (nom d’utilisateur ou lien de compte pour les réseaux sociaux).
    • Informations liées à vos commandes, comme les services demandés et les modes de paiement.
  2. Informations collectées automatiquement :
    • Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée des sessions).
    • Données collectées via des cookies ou des outils similaires.
  3. Informations partagées avec des tiers :
    • Dans certains cas, vos données (par exemple, informations nécessaires pour les paiements) peuvent être partagées avec nos partenaires ou processeurs de paiement tiers.

2. Utilisation des données

Nous utilisons les informations collectées pour :

  1. Prestation des services :
    • Exécuter les commandes passées sur notre site (par exemple, augmenter les interactions sur vos comptes de réseaux sociaux).
    • Fournir un support client et répondre à vos demandes.
  2. Traitement des paiements :
    • Les informations de paiement (par exemple, nom, adresse e-mail, montant de la commande) sont transmises de manière sécurisée à notre processeur de paiement tiers. supremeboost ne conserve pas vos coordonnées bancaires.
    • Les processeurs de paiement sont contractuellement tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données.
  3. Amélioration de nos services :
    • Analyser les comportements des utilisateurs pour optimiser l’expérience client.
    • Personnaliser les offres et recommandations.
  4. Sécurité et conformité :
    • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions.
    • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

3. Partage des données

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

  1. Avec nos prestataires de services :
    • Vos informations (par exemple, nom d’utilisateur ou lien de compte) peuvent être partagées avec des prestataires externes pour exécuter vos commandes.
  2. Avec le processeur de paiement tiers :
    • Lors de la finalisation de votre commande, vos informations nécessaires au traitement du paiement (nom, adresse e-mail, montant de la transaction) seront partagées avec notre processeur de paiement.
    • Ce partage est limité à ce qui est strictement nécessaire pour exécuter votre transaction et respecter les obligations légales.
  3. Pour des raisons légales :
    • Si requis par une autorité compétente ou pour se conformer à une obligation légale.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  1. Suivre votre navigation sur notre site et améliorer ses fonctionnalités.
  2. Personnaliser votre expérience utilisateur.
  3. Collecter des données analytiques sur les performances du site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter votre expérience utilisateur.

5. Conservation et sécurité des données

  1. Durée de conservation :
    • Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les services ou respecter nos obligations légales.
  2. Sécurité :
    • Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.

6. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.
  2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est requise par la loi.
  4. Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas.
  5. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@supremeboost.com.

7. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, lorsque cela est approprié, vous serez notifié par e-mail. Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications vaut acceptation de ces changements.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vous pouvez nous écrire à contact@supremeboost.com.




Utilisation des cookies

supremeboost.com utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement de son site et offrir une expérience utilisateur optimale. Ces cookies permettent de gérer des fonctionnalités essentielles, comme la navigation, la gestion des sessions utilisateurs, et l’amélioration des performances du site. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n’est utilisé.

Types de cookies utilisés

  1. Cookies nécessaires :
    Ces cookies sont indispensables pour que le site fonctionne correctement. Ils permettent notamment :
    • De maintenir votre session active pendant votre navigation.
    • D’assurer la sécurité des connexions et des données.
    • D’optimiser la vitesse et les performances du site.
  2. Consentement requis ?
    Non, ces cookies sont automatiquement activés car ils sont essentiels au fonctionnement du site.
  3. Cookies fonctionnels :
    Ces cookies contribuent à améliorer l’expérience utilisateur en permettant certaines fonctionnalités spécifiques, comme :
    • L’adaptation de votre navigation en fonction de vos préférences ou de votre localisation géographique.
    • La vérification de l’accessibilité de certaines fonctionnalités.
  4. Consentement requis ?
    Non, ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et sont uniquement destinés à optimiser les fonctionnalités du site.
  5. Cookies analytiques (limités à l’administration) :
    Certains cookies peuvent être utilisés pour collecter des informations anonymisées sur les performances du site. Ces données sont utilisées exclusivement pour améliorer la gestion technique du site et ne concernent que les utilisateurs administrateurs.
    Consentement requis ?
    Non, ces cookies ne collectent pas de données personnelles et ne s’appliquent pas aux visiteurs réguliers.

Gestion des cookies

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  • Le type de navigateur et le système d’exploitation utilisé.
  • La date, l’heure et la durée de votre visite.
  • Les pages consultées et les actions effectuées sur notre site.

Objectifs de la collecte des logs
Les informations contenues dans les logs sont utilisées à des fins spécifiques, notamment pour :

  1. Sécurité et prévention des fraudes : Identifier les tentatives d’accès non autorisé ou détecter des activités malveillantes.
  2. Analyse des performances : Mesurer la fréquentation du site et détecter les éventuels problèmes techniques.
  3. Optimisation des services : Améliorer les fonctionnalités et la navigation en fonction des tendances générales observées.

Ces données sont principalement agrégées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les utilisateurs.

Durée de conservation et protection des logs

  1. Conservation limitée :
    Les logs sont conservés pour une durée raisonnable et limitée à ce qui est nécessaire aux objectifs décrits ci-dessus, conformément aux réglementations applicables (par exemple, le RGPD).
  2. Sécurisation :
    Les logs sont stockés sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées à les consulter dans le cadre de leurs responsabilités.

Partage des informations contenues dans les logs

  • Tiers impliqués :
    Les logs peuvent être accessibles à nos prestataires techniques (par exemple, hébergeurs ou fournisseurs de services de sécurité) uniquement dans le cadre de la gestion et de l’exploitation du site. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent pas utiliser ces données à d’autres fins.
  • Absence de commercialisation :
    Les informations contenues dans les logs ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires.

Transparence et droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit de demander des informations sur la manière dont vos données sont collectées et utilisées, y compris les informations contenues dans les logs. Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@supremeboost.com.



Utilisation des informations collectées et stockées

Les informations collectées sur supremeboost.com sont utilisées pour garantir une navigation fluide et améliorer en permanence nos services. Voici les principales finalités d’utilisation des données collectées :

  1. Amélioration de la navigation :
    Les données collectées permettent de personnaliser votre expérience utilisateur et de rendre le processus de navigation plus rapide et plus efficace. Cela inclut, par exemple, l’optimisation des pages que vous visitez et la mémorisation de vos préférences.
  2. Analyse des tendances et préférences :
    Nous analysons les données pour identifier les tendances générales et mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs. Cela nous aide à :
    • Développer de nouveaux produits ou services adaptés à vos attentes.
    • Améliorer la qualité et les performances de notre site web.
  3. Communication et informations sur nos produits :
    Les données collectées nous permettent de vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services, y compris :
    • Des mises à jour concernant les services que vous avez commandés.
    • Des promotions ou offres spéciales, si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing.
  4. Soutien aux entités associées :
    Dans certains cas, les données peuvent être partagées avec nos partenaires de confiance ou prestataires (hébergement, paiements, analyses) uniquement dans le cadre des services que nous fournissons. Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

Sécurisation des données collectées

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou modification. Cela inclut :

  • L’utilisation de serveurs sécurisés.
  • Le chiffrement des données sensibles transmises via notre site.
  • Une surveillance régulière pour détecter et prévenir toute tentative de violation de la sécurité.

Cependant, bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos données, aucun système n’est infaillible. Nous vous recommandons de prendre des précautions, comme éviter de partager vos identifiants avec des tiers.

Partage des données

  1. Avec des tiers :
    Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans les cas suivants :
    • Prestataires de services : Pour le traitement des paiements, l’hébergement ou des analyses techniques.
    • Obligations légales : Lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure légale.
  2. Sites tiers :
    Tout lien vers un site tiers que nous fournissons est soumis à leurs propres politiques et conditions. Nous ne sommes pas responsables de la gestion de vos données sur ces sites.

Limites de responsabilité

Nous nous engageons à protéger vos données dans la mesure du possible. Toutefois :

  • Nous ne pouvons garantir la sécurité des données collectées par des sites tiers accessibles via notre plateforme.
  • Nous ne saurons être tenus responsables des pertes ou dommages résultant de l’interception de vos données par des tiers non autorisés.


Modifications ou suppression des informations utilisateur

Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles. Voici comment procéder si vous souhaitez exercer ces droits.

  1. Modification de vos informations :
    • Si vous souhaitez mettre à jour ou corriger les informations associées à votre compte (par exemple, votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur ou vos préférences), vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@supremeboost.com.
    • Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables, sauf circonstances exceptionnelles.
  2. Suppression de vos informations :
    • Si vous souhaitez supprimer votre compte ou certaines informations personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@supremeboost.com. Dans votre message, précisez clairement les données que vous souhaitez supprimer.
    • Important : La suppression de votre compte ou de certaines informations pourrait affecter les services que vous avez commandés ou les garanties en cours, et peut entraîner l’impossibilité de traiter de futures réclamations ou demandes.
  3. Données non supprimables immédiatement :
    • Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales, notamment :
      • Les informations relatives aux factures et paiements.
      • Les données nécessaires à la prévention de fraudes ou litiges.
    • Ces données seront conservées uniquement pour la durée requise par la loi.
  4. Vos droits supplémentaires :
    • Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
    • Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes.
    • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que certaines données soient temporairement suspendues dans leur traitement, par exemple en cas de contestation.
    • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander que les données que vous nous avez fournies soient transférées à un autre service, dans un format lisible.
  5. Délai de traitement des demandes :
    • Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours à compter de leur réception, conformément au RGPD. Ce délai peut être prolongé de 30 jours supplémentaires en cas de demandes complexes ou multiples, auquel cas vous serez informé.
  6. Contact pour exercer vos droits : Pour toute demande de modification, suppression ou autre exercice de vos droits, veuillez nous écrire à contact@supremeboost.com.

 


Clause sur la médiation : Liberté de choix du médiateur

Médiation et résolution des litiges
"En cas de litige, vous avez le droit de recourir à une médiation pour tenter de résoudre le différend à l’amiable, conformément aux lois applicables. Vous êtes libre de choisir un médiateur agréé dans votre pays de résidence ou tout autre médiateur reconnu par une autorité compétente.

Le médiateur choisi devra respecter les conditions suivantes :

  1. Être agréé par une autorité reconnue dans sa juridiction.
  2. Être indépendant et impartial pour garantir une médiation équitable.
  3. Pouvoir communiquer dans une langue compréhensible par les deux parties.

Les frais liés à la médiation sont à la charge des parties conformément aux règles fixées par le médiateur choisi. Pour initier une médiation, vous devez nous informer par écrit à [adresse e-mail] dans un délai de 15 jours suivant la notification du litige."



5. Loi applicable et résolution des litiges

5.1 Loi applicable
Les présentes Conditions générales, ainsi que toutes les relations contractuelles ou non contractuelles qui en découlent, sont régies par les lois en vigueur à Malte, à l'exclusion de toute règle relative aux conflits de lois.

5.2 Tribunaux compétents
En cas de litige relatif à l'interprétation, la validité, l'exécution ou la résiliation des présentes Conditions générales, les parties conviennent que les tribunaux compétents sont ceux de la juridiction de Malte. Ces tribunaux auront compétence exclusive pour trancher tout différend.

5.3 Procédure de résolution des litiges
Avant de saisir les tribunaux, les parties s'engagent à suivre la procédure suivante :

Étape 1 : Mise en demeure par e-mail

Toute demande ou réclamation doit être adressée sous forme de mise en demeure par courrier électronique à l’adresse suivante : [contact@supremeboost.com].

  • La mise en demeure doit inclure :
    • Une description complète et précise du problème rencontré.
    • Les actions ou réparations demandées à l’autre partie.
    • Tout document ou preuve pertinente à l’appui de la demande (par exemple, captures d’écran, factures, échanges préalables).
  • L’autre partie disposera d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de l’e-mail pour répondre et tenter de trouver une solution valable.
  • À défaut de réponse ou de solution satisfaisante dans ce délai, la partie plaignante pourra poursuivre la procédure en passant à l’étape 2.
  • Étape 2 : Réclamation par courrier postal
    Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée dans le délai imparti, la partie plaignante devra envoyer une réclamation officielle par courrier postal recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social de l’entreprise :
    [Nom de l’entreprise, Adresse complète, Malte].
    Cette lettre devra inclure une copie de la réclamation initiale envoyée par e-mail et tous les documents justificatifs.

5.4 Recours judiciaire
En cas d’échec des tentatives de résolution amiable après les étapes décrites ci-dessus, les parties peuvent saisir les tribunaux compétents à Malte, comme défini à l’article 5.2.



5.4 Limitation des moyens de contrôle et obligation de signalement

5.4.1 Absence de contrôle systématique
supremeboost.com met tout en œuvre pour garantir la qualité et la conformité des services commandés. Toutefois, en raison de contraintes logistiques et organisationnelles, supremeboost.com n’est pas en mesure de vérifier systématiquement et individuellement que chaque commande a été dûment exécutée et conforme aux attentes du client.

5.4.2 Obligation de signalement par le client
En cas de dysfonctionnement ou de problème relatif à l’exécution de la commande (par exemple : services incomplets, erreurs dans la livraison des interactions numériques), il incombe au client de signaler le problème dans un délai maximum de [X jours] à compter de la livraison prévue, par e-mail à l’adresse suivante : [contact@supremeboost.com].

  • Le signalement doit inclure :
    • Le numéro ou la référence de la commande concernée.
    • Une description claire et précise du problème rencontré.
    • Toute preuve ou document utile à l’appui de la réclamation (captures d’écran, URL, etc.).

5.4.3 Engagement d’supremeboost.com en cas de signalement
Dès réception de la réclamation, supremeboost.com s’engage à :

  • Examiner le problème signalé dans un délai de [X jours ouvrables].
  • Mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème ou, si cela n’est pas possible, proposer une solution alternative (par exemple : une compensation sous forme de services supplémentaires ou un remboursement partiel).

5.4.4 Absence de réclamation
Si le client ne signale pas de problème dans le délai imparti après la livraison, la commande sera réputée conforme et exécutée correctement. Aucune réclamation ne sera acceptée passé ce délai, sauf en cas d’engagement explicite contraire mentionné dans les présentes Conditions générales ou dans une garantie spécifique liée à la commande.



5.6 Délais de livraison et gestion des imprévus

5.6.1 Délais standards de livraison

  • Prestations simples : Les prestations simples (par exemple, achat de vues uniques, likes ou followers immédiats) seront livrées dans un délai maximum de 30 jours à compter de la confirmation de la commande.
  • Produits répartis sur 30 jours :
    • Pour les commandes liées à des produits répartis sur une durée (par exemple : followers ou packs promotionnels sur 30 jours), supremeboost.com s’efforcera de respecter une livraison continue et équilibrée sur cette période. Toutefois, en raison de contraintes techniques ou opérationnelles, la livraison complète peut prendre entre 10 et 60 jours.
  • Vues/Likes automatisés :
    • Les prestations de vues ou de likes automatisés seront fournies sur une durée de 30 jours, conformément aux spécifications de la commande.

5.6.2 Signalement des retards de livraison

  • Si, au bout de 15 jours pour une prestation simple ou 30 jours pour une prestation répartie sur 30 jours, moins de 50 % de la commande a été délivrée, il appartient au client de signaler ce problème à supremeboost.com.
  • Le signalement doit être effectué par e-mail à [contact@supremeboost.com], en fournissant :
    • Le numéro ou la référence de la commande.
    • Une description précise du problème rencontré.
    • Toute preuve ou document utile.

5.6.3 Gestion des retards et options disponibles

En cas d’impossibilité de livrer l’intégralité du service souscrit dans les délais prévus (30 jours pour une prestation simple ou 60 jours pour une prestation répartie), supremeboost.com et le client peuvent convenir des mesures suivantes :

  1. Allongement de la durée de livraison
    • supremeboost.com proposera un nouveau délai raisonnable pour compléter la commande.
    • Si le client accepte cette prolongation, la commande continuera à être exécutée selon les nouveaux termes convenus.
  2. Remboursement partiel
    • Si le client refuse l’allongement proposé, supremeboost.com procédera à un remboursement partiel, calculé proportionnellement aux services non encore délivrés.
    • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après confirmation du refus de prolongation par le client.

5.6.4 Responsabilité en cas de retard prolongé

  • Si supremeboost.com n’arrive pas à livrer en 30 jours (pour une prestation simple) ou 60 jours (pour une prestation répartie) et que le client émet une réclamation :
    • supremeboost.com proposera une prolongation ou un remboursement partiel, selon le choix du client.
    • En l’absence de réclamation dans un délai de 7 jours après la fin du délai initial, la commande sera réputée conforme, et aucune réclamation ne pourra être acceptée pour les services déjà exécutés.